„ClassPass“ supykdė kūno rengybos mėgėjus, gerokai pakeldamas kainas

„ClassPass“, fitneso kompanija, siūlanti įvairias pamokas keliose studijose už mėnesinį abonementą, antradienį supykdė daugelį Niujorke gyvenančių vartotojų, paskelbusi, kad padidina kainą 25%.

instagram.com

Bendrovės vartotojai moka nuo 79 iki 99 USD per mėnesį, kad galėtų naudotis savo rajone esančiomis boutique fitneso studijomis, o kainos skiriasi priklausomai nuo miesto. Tačiau antradienį bendrovė el. Paštu savo Niujorko vartotojams pranešė, kad tarifas padidės iki 125 USD ir mokesčiai.

Padidinimas įsigalioja iš karto naujiems vartotojams, norintiems užsiregistruoti. Dabartiniai „ClassPass“ nariai dar du atsiskaitymo ciklus gaus seną 99 USD per mėnesį normą, o tada padidės.





instagram.com

Ši žinia sukėlė daugybę pasipiktinimo tarp „NYC ClassPass“ narių, daugelis iš jų „BuzzFeed News“ sakė esą nuoširdūs paslaugos gerbėjai, rekomendavę ją savo draugams.

instagram.com

Viena iš nusiminusių „ClassPass“ gerbėjų yra Niujorko gyventoja Megan Powers, kuri sakė, kad anksčiau „labai didžiavosi“ rekomenduodama savo draugus tarnybai.



Megan Powers

26-erių talentų pirkimų vadybininkė Powers sakė, kad taip pasielgė, nes manė, kad tai „tokia puiki paslauga už prieinamą kainą“.

„Daugelis jų vartotojų čia, Niujorke, yra jauni dvidešimtmečiai, kurie jau planuoja būti Niujorko gyventoju“,-sakė ji.

Tomas Palladino, 23 metų publicistas ir „ClassPass“ naudotojas, sakė esąs „tikrai nusivylęs“ ir nežinantis, ar išsaugos savo narystę. „Pikta kelti kainą 25% net nepasitarus su klientais“, - sakė jis.

instagram.com

Kainos padidėjimas taip pat pradėjo sprogti socialinėje žiniasklaidoje, kai kurie „ClassPass“ gerbėjai atsakė įniršę.

McArthur Joseph @mcarthurjoseph

Ką tik sužinojau, kad „Class Pass“ didina jų Niujorko tarifą

05:21 - 2015 m. Liepos 14 d Atsakyti „Retweet“ Mėgstamiausias

Lydia Mansel @lydiamansel

NE, @classpass. METU NETURIU 300 USD PAPILDOMŲ DOLLARŲ !!!!

05:13 - 2015 m. Liepos 14 d Atsakyti „Retweet“ Mėgstamiausias

Kai kurie sakė, kad planuoja atšaukti, kai kainų padidėjimas įsigalios po dviejų mėnesių.

Sissi Nr. @SissiNie

Neteisingas žingsnis @classpass. Manau, tai yra mano dviejų mėnesių įspėjimas.

05:21 - 2015 m. Liepos 14 d Atsakyti „Retweet“ Mėgstamiausias

Nors kiti tiesiog buvo liūdni, kad buvo neįkainojami už paslaugą, kurią jie myli.

Nina Ironbreaker @NinaSpezz

@lexibexi @classpass Man labai liūdna. 10 minučių prieš tą baisų laišką aš kalbėjau apie tai, kaip man tai patinka.

05:36 - 2015 m. Liepos 14 d Atsakyti „Retweet“ Mėgstamiausias

Ypač klientai, kurie buvo ankstyvieji naudotojai.

Alicia Dillon @alicia_milan

taigi @classpass yra rad, bet 125 USD+mokesčiai ir 12 valandų 15 USD atšaukimo mokesčiai !? Turėsite sumažinti papildomus mokesčius, kitaip tai nebus verta

05:21 - 2015 m. Liepos 14 d Atsakyti „Retweet“ Mėgstamiausias

Edvardas sakė, kad planuoja pinigus panaudoti sporto klubo nariams. „Aš myliu„ ClassPass “ir rimtai man skolingi bent penki nauji nariai, bet aš grįšiu į„ Crunch “, o gal„ Equinox “, - sakė ji.

instagram.com

„ClassPass“ pareiškime „BuzzFeed News“ sakė, kad jie planuoja suteikti savo klientams geresnę patirtį, taikydami didesnį tarifą:

Per pastaruosius dvejus metus viršiję 6 milijonus išlygų, pamatėme, kaip „ClassPass“ nariai mėgsta turėti neribotą pasirinkimo klasę ir daugybę galimybių. Ir mes norime ir toliau suteikti jiems daugiau - daugiau studijų, daugiau pasirinkimų, daugiau klasių - ir dar daugiau. Koreguodami mėnesio narystės rodiklį, galime pateikti geriausią ir išsamiausią kūno rengybos patirtį.

Tačiau „ClassPass“ vartotoja Nicole D'Andrea sakė, kad gerbėjai turėjo tai pamatyti, ir teigė, kad bendrovė neseniai atsiuntė apklausą, kurioje klausė, ar vartotojai būtų pasirengę mokėti daugiau už savo narystę.



Nicole D'Andrea

Nors 30 -metė D'Andrea sakė, kad neketina nutraukti savo narystės, tačiau supranta, kodėl žmonės pyksta.

„26% padidėjimas yra daug žmonių skrandžiui, ypač be papildomų lengvatų“, - sakė D'Andrea. Ji pridūrė, kad ji renka lėšas ne pelno siekiančiai organizacijai, o 125 USD neabejotinai yra „įsipareigojimas“ jos atlyginimui.

Raquel Clubwala, 27 metų publicistas, sutiko, kad apklausa turėjo būti skirta vartotojams, tačiau sakė, kad atrodo, kad „ClassPass“ planuoja pasiūlyti daugiau privilegijų kartu su padidėjusia narystė. „Bet niekas nesikeičia“, - sakė ji.

Savo verslo modeliu bendrovė iš tiesų sulaukė milijonų gerbėjų, tačiau a Niujorko laikas kovo mėnesio straipsnyje buvo suabejota, ar paslauga buvo tinkama fitneso studijoms, su kuriomis ji dirba.

instagram.com

Autorė Jenna Wortham kalbėjosi su boutique sporto salių savininkais Ashley Lively ir Karla Misjan, kurios jai pasakė, kad per „ClassPass“ gavo daugiau klientų, tačiau iš jų uždirba mažiau pinigų.

„Visa klasė, veikianti už pusę kainos, neuždirba pinigų, sakė Lively Wortham. Kartais ekonomika neturi prasmės.

Misjanas pridūrė, kad „ClassPass“ prarado „nemažą“ savo narių skaičių.

Taigi, kaip su miestais, be NYC? „ClassPass“ atstovė sakė „BuzzFeed News“, kad „šiuo metu neplanuojama kitur didinti kainų“.

Kalėdų. 2015 m. 14 d., 21:15

Pasak kliento, kainos didėja ir Dalase.

Rachel Brent, technologijų verbuotoja, pasidalino su „BuzzFeed News“ el. Laišku, kurį, kaip sako, praėjusį ketvirtadienį gavo iš „ClassPass“.

Laiškas yra panašus į el. Pašto klientus, gautus Niujorke, tačiau pakelia kainą Dalase nuo 79 USD iki 95 USD per mėnesį.

28-erių moteris sakė, kad ji ir jos draugai yra „labai nusivylę“ ne tik dideliu kainų padidėjimu, bet ir tuo, kad jaučiasi negavę jokio įspėjimo.

„Nebūtų galimybės (studijos) narystės keliose vietose, todėl man patinka„ ClassPass “idėja, tiesiog negaliu pateisinti 95+ per mėnesį“, - sakė Brentas.

„BuzzFeed News“ susisiekė su „ClassPass“, kad pakomentuotų Dalaso kainų padidėjimą.